FAQ

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Findest du keine Antwort, schreib uns jederzeit gerne an andrea@krullstudio.dk.

Produkte

Wer steht hinter Krull Studio?

Krull Studio ist das Studio und der Webshop der dänischen Künstlerin Andrea Krull. Jedes Motiv wird von Andrea von Hand mit Aquarell, Gouache, Tusche und Bleistift gezeichnet. Ihre Inspiration findet sie auf Reisen nach Japan, in Träumen, bei Spaziergängen durch die Stadt und in den Menschen, denen sie begegnet.

Auf welchem Papier werden die Prints gedruckt?

Alle Kunstdrucke werden auf 230 g mattem Premiumpapier gedruckt, FSC-zertifiziert und aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Die matte Oberfläche lässt Farben und Details wunderschön zur Geltung kommen, sodass der Print wie ein originales Kunstwerk aussieht und sich auch so anfühlt.

Haben die Prints einen weißen Rand?

Ja. Jeder Print hat einen 2,5 cm breiten weißen Rand, der das Motiv schön einrahmt und für einen luftigen Look sorgt.

Welche Größen gibt es?

Die meisten Motive gibt es in 30x40 cm, 50x70 cm, 70x100 cm und 100x140 cm. Quadratische Motive gibt es in 50x50 cm, 70x70 cm und 100x100 cm. Die verfügbaren Größen findest du auf jeder Produktseite.

Warum haben die Kunstwerke englische Titel?

Andrea gibt all ihren Werken englische Titel, und diese sind in allen Ländern gleich.

Kann ich einen Rahmen zu meinem Print kaufen?

Ja. Du wählst den Rahmen direkt auf der Produktseite aus mehreren Farben, u. a. Eiche, Schwarz und Messing. Unsere Rahmen sind auch einzeln in denselben Größen wie unsere Prints erhältlich.

Was beinhaltet euer kostenloser Rahmenservice?

Wenn du einen Print zusammen mit einem Rahmen kaufst, rahmen wir ihn kostenlos für dich ein. Dein Print kommt fertig gerahmt und bereit zum Aufhängen an.

Wie hänge ich meinen Print auf?

Eine gute Faustregel ist, die Mitte des Bildes auf Augenhöhe zu hängen, etwa 1,5 Meter über dem Boden. Über einem Sofa oder Sideboard sorgen 20-30 cm Abstand zwischen Möbel und Rahmen für ein ruhiges Gesamtbild. Verwende einen Nagel oder eine Schraube, die zu deiner Wand und der Rahmengröße passt.

Wie kombiniere ich Prints an einer Bilderwand?

Prints aus derselben Kollektion teilen Farben und Themen und passen daher ganz natürlich zusammen. Ein guter Ausgangspunkt ist ein großer Print (z. B. 50x70 cm) mit zwei oder drei kleineren (30x40 cm) aus derselben Kollektion. Dieselbe Rahmenfarbe wirkt ruhig, zwei Rahmenfarben machen die Wand verspielter. Schreib uns gerne, wenn du Hilfe bei der Auswahl möchtest.

Wie genau sind die Farben auf den Bildern?

Wir tun unser Bestes, die Farben genau darzustellen, aber Bildschirme geben Farben unterschiedlich wieder. Der Print kann daher in Wirklichkeit leicht anders aussehen.

Bleicht der Print im Sonnenlicht aus?

Unsere Prints sind langlebig, aber wie alle Kunst auf Papier behalten sie ihre Farben am besten, wenn sie nicht in starkem, direktem Sonnenlicht hängen.

Ein Print, der mir gefällt, ist ausverkauft. Kann ich ihn trotzdem bekommen?

Unsere Prints erscheinen in Kollektionen, und ältere Motive werden eingestellt, wenn neue hinzukommen. Schreib uns, wenn du ein eingestelltes Motiv suchst. Wir können allerdings nicht immer versprechen, dass es zurückkommt.

Verkauft ihr Geschenkkarten?

Ja. Geschenkkarten gibt es für 349, 549, 945, 1545 und 1845 DKK. Sie werden digital per E-Mail verschickt und können für alle Prints und Rahmen im Shop eingelöst werden.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen verschickt. Nach Deutschland beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage. Die Lieferzeiten für andere Länder werden an der Kasse angezeigt.

Was kostet der Versand?

Der Versandpreis wird an der Kasse angezeigt. Für Lieferungen nach Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 135 EUR kostenlos.

Versendet ihr ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Lieferzeit und Preis für dein Land werden an der Kasse angezeigt.

Muss ich Zoll bezahlen?

Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Bestellungen außerhalb der EU, z. B. nach Norwegen, Großbritannien oder in die USA, können Zölle und lokale Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine Versandbestätigung, sobald dein Paket unterwegs ist, mit Sendungsverfolgung, wo möglich.

Meine Lieferung verspätet sich. Was soll ich tun?

Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung. Ist dein Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit angekommen, schreib uns mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich. Unsere Prints werden auf Bestellung gefertigt, daher können wir eine Bestellung nur ändern oder stornieren, bevor sie in Produktion geht.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Ja, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Findest du sie immer noch nicht, schreib uns, und wir helfen dir.

Kann ich als Unternehmen bestellen?

Ja, wir helfen gerne bei größeren Bestellungen für Büros, Hotels, Restaurants und Einrichtungsprojekte. Schreib uns für ein Angebot.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, darunter Visa, Mastercard und PayPal.

Kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Ja, gib einfach deinen Geschenkkartencode an der Kasse ein.

Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Bezahlen

Prüfe, ob deine Kartendaten korrekt sind, und versuche es gegebenenfalls mit einem anderen Browser oder einer anderen Zahlungsmethode. Funktioniert es immer noch nicht, schreib uns.

Rücksendung und Reklamation

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Du hast ein 100-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du dein Paket erhältst, solange sich der Artikel im selben Zustand befindet wie bei Erhalt.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Schreib uns an andrea@krullstudio.dk mit deiner Bestellnummer, und wir schicken dir eine Anleitung für die Rücksendung.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, die Rücksendung ist kostenlos.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, du kannst innerhalb von 100 Tagen kostenlos umtauschen, und wir übernehmen auch den Versand deiner neuen Bestellung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir über deine Rücksendung informiert wurden. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid! Schick uns Fotos vom Paket und vom beschädigten Artikel zusammen mit deiner Bestellnummer, und wir schicken dir so schnell wie möglich Ersatz.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten oder es fehlt etwas

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und am besten einem Foto, und wir lösen das sofort.